Helpdesk

Let op: werkt u voor een van onderstaande gemeenten? Dan kunt u, door op het logo te klikken, terecht bij uw eigen helpdesk.

Helpdesk MensCentraal voor overige gemeenten

Onze gebruikersmanagers helpen u graag! Zij zijn te bereiken via e-mail of telefoon op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur.

Om u goed van dienst te kunnen zijn, maken wij gebruik van een helpdesk ticketsysteem. Alle helpdeskmeldingen krijgen een uniek ticketnummer dat u kunt gebruiken om de voortgang en mogelijke reacties te bekijken. Wij bieden u een compleet overzicht met historie van al uw helpdeskmeldingen.

U maakt een ticket aan door een e-mail te sturen naar helpdesk@menscentraal.com
Voor al uw vragen over mobiel werken kunt u een e-mail sturen naar mobielwerken@menscentraal.com
En voor al uw PDC vragen kunt u een e-mail sturen naar pdchelpdesk@menscentraal.com

Om uw tickethistorie in te kunnen zien, kunt u zich registeren en inloggen.

Contact via e-mail

Omschrijf uw helpdeskmelding zo gedetailleerd mogelijk, zodat wij u zo goed en snel mogelijk kunnen helpen:

  1. Welke stappen heeft u doorlopen in MensCentraal voor het probleem zich voordoet? (waar was u in bezig en waar klikte u op?)
  2. Beschrijf wat het (verkeerde) resultaat is wat u ervaart (bijvoorbeeld een melding die u niet had verwacht)
  3. Beschrijf welk resultaat u wel had verwacht na het uitvoeren van de stappen
  4. Bij welk(e) Groep/Zaak is de melding opgetreden?

Ter ondersteuning vragen wij u om een screenshot of Wordbestand (met het screenshot) toe te voegen als bijlage bij de helpdeskmelding.

Telefonisch contact

Voor telefonische ondersteuning kunt u via het nummer 085-4899080 contact opnemen met een van onze helpdeskmedewerkers.

 

U bent hier